Responsibilities

- Theo sát kế hoạch mở lớp học và chỉ tiêu tái đăng ký gói học (hàng tuần).

- Tư vấn khóa học tiếp theo cho các phụ huynh và học sinh hiện tại.

- Thao tác các bước thanh toán trên hệ thống, chuyển tiền học phí của khách hàng (nếu có) cho ACC / TTO.

- Theo dõi lớp học đã hoàn thành hàng tháng.

- Xử lý các vấn đề phát sinh để đạt được mục tiêu tái đăng ký của khách hàng.

- Phụ trách các hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm, xử lý phản hồi và khiếu nại của khách hàng.

- Xử lý cuộc gọi chăm sóc khách hàng dựa trên quy trình chăm sóc khách hàng.

- Chuẩn bị tài liệu, trang thiết bị giảng dạy cho giáo viên và trợ giảng.

- Chuẩn bị cho việc mở lớp học và quản lý thông tin lớp học.

- Chuẩn bị chứng chỉ cho các lớp học đã hoàn thành.

- Giao tài liệu và POS cho học sinh.

- Sắp xếp phòng học, thay đổi hoặc đặt phòng theo yêu cầu.

- Theo dõi việc bảo trì và vệ sinh hàng ngày tại trung tâm để đảm bảo hoạt động suôn sẻ và an toàn.

- Dự báo và đặt hàng số lượng tài liệu và POS cần thiết.

- Quản lý và đảm bảo kho hàng trong tình trạng tốt và được sắp xếp đúng cách.

- Kiểm kê hàng tồn kho, chuẩn bị báo cáo hàng tháng và nhập vào cơ sở dữ liệu.

- Tiến hành các nhiệm vụ khác được giao bởi AS / CM.

Skill Requirements

- Khả năng giao tiếp tốt, năng động

- Xử lí tình huống

- Thích trẻ con

- Làm việc độc lập, chịu được áp lực cao

Required Experience

- Có từ 6 - 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương

- Có kinh nghiệm Telesale, CSKH, là một lợi thế.

- Giờ làm việc: Ca xoay, nghỉ 1 ngày linh động trong tuần.

Required Education and qualifications

- Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên.

- Tiếng Anh giao tiếp cơ bản.

Benefits

- Thu nhập không giới hạn dựa trên doanh thu thực tế gồm: Lương cơ bản (7-7,500,000đ) + Thưởng KPI hàng tháng.

- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN.

- Được cấp bảo hiểm sức khỏe cao cấp cho nhân viên và khám sức khỏe định kỳ 1 năm/ lần.

- Được giảm đến 90% học phí học tiếng Anh.

- Được đào tạo định kỳ, được tham gia các chương trình và khóa học đặc biệt khác từ trụ sở.

- Cơ hội thăng tiến, thuyên chuyển qua nhiều vị trí khác.