Responsibilities

- Theo sát kế hoạch mở lớp học và chỉ tiêu tái đăng ký gói học (hàng tuần).

- Tư vấn khóa học tiếp theo cho các phụ huynh và học sinh hiện tại.

- Thao tác các bước thanh toán trên hệ thống, chuyển tiền học phí của khách hàng (nếu có) cho ACC / TTO.

- Theo dõi lớp học đã hoàn thành hàng tháng.

- Xử lý các vấn đề phát sinh để đạt được mục tiêu tái đăng ký của khách hàng.

- Phụ trách các hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm, xử lý phản hồi và khiếu nại của khách hàng.

- Xử lý cuộc gọi chăm sóc khách hàng dựa trên quy trình chăm sóc khách hàng.

- Chuẩn bị tài liệu, trang thiết bị giảng dạy cho giáo viên và trợ giảng.

- Chuẩn bị cho việc mở lớp học và quản lý thông tin lớp học.

- Chuẩn bị chứng chỉ cho các lớp học đã hoàn thành.

- Giao tài liệu và POS cho học sinh.

- Sắp xếp phòng học, thay đổi hoặc đặt phòng theo yêu cầu.

- Theo dõi việc bảo trì và vệ sinh hàng ngày tại trung tâm để đảm bảo hoạt động suôn sẻ và an toàn.

- Dự báo và đặt hàng số lượng tài liệu và POS cần thiết.

- Quản lý và đảm bảo kho hàng trong tình trạng tốt và được sắp xếp đúng cách.

- Kiểm kê hàng tồn kho, chuẩn bị báo cáo hàng tháng và nhập vào cơ sở dữ liệu.

- Tiến hành các nhiệm vụ khác được giao bởi AS / CM.

Làm việc tại 1 trong các địa điểm sau:

1. 324 Tây Sơn, Đống Đa
2. Times City, 458 Minh Khai, Hai Bà Trưng
3. 85 Nguyễn Văn Cừ, Long Biên
4. Lầu 4, Golden Palace Lê Văn Lương, Thanh Xuân

Skill Requirements

- Khả năng giao tiếp tốt, năng động

- Xử lí tình huống

- Thích trẻ con

- Làm việc độc lập, chịu được áp lực cao

Required Experience

- Có từ 6 Tháng - 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương

- Có kinh nghiệm Telesale, CSKH, là một lợi thế.

- Giờ làm việc: Ca xoay, nghỉ 1 ngày linh động trong tuần.

Required Education and qualifications

- Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên.

- Tiếng Anh giao tiếp tốt

Benefits

- Thu nhập không giới hạn dựa trên doanh thu thực tế gồm: Lương cơ bản (7.5-8 triệu) + Thưởng KPI hàng tháng.

- Thử việc 100% lương cơ bản

- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN.

- Được cấp bảo hiểm sức khỏe cao cấp cho nhân viên và khám sức khỏe định kỳ 1 năm/ lần.

- Được giảm đến 90% học phí học tiếng Anh.

- Được đào tạo định kỳ, được tham gia các chương trình và khóa học đặc biệt khác từ trụ sở.