Responsibilities

• Theo sát kế hoạch mở lớp học và chỉ tiêu tái đăng ký gói học (hàng tuần)

• Tư vấn khóa học tiếp theo cho các phụ huynh và học sinh hiện tại

• Theo dõi lớp học đã hoàn thành hàng tháng

• Xử lý các vấn đề phát sinh để đạt được mục tiêu tái đăng ký của khách hàng

• Phụ trách các hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm, xử lý phản hồi và khiếu nại của khách hàng

• Xử lý cuộc gọi chăm sóc khách hàng dựa trên quy trình chăm sóc khách hàng

• Chuẩn bị tài liệu, trang thiết bị giảng dạy cho giáo viên và trợ giảng

• Chuẩn bị cho việc mở lớp học và quản lý thông tin lớp học

• Chuẩn bị chứng chỉ cho các lớp học đã hoàn thành

• Sắp xếp phòng học, thay đổi hoặc đặt phòng theo yêu cầu

• Theo dõi việc bảo trì và vệ sinh hàng ngày tại trung tâm để đảm bảo hoạt động suôn sẻ và an toàn

• Quản lý và đảm bảo kho hàng trong tình trạng tốt và được sắp xếp đúng cách

• Kiểm kê hàng tồn kho, chuẩn bị báo cáo hàng tháng và nhập vào cơ sở dữ liệu

• Tiến hành các nhiệm vụ khác được giao bởi AS / CM

• Địa điểm làm việc: Tòa nhà số 21 Đường M, Khu Trung Tâm Hành Chính Dĩ An, Khu Phố Nhị Đồng 2, Phường Dĩ An, TP.HCM

Skill Requirements

•  Khả năng giao tiếp tốt, năng động

• Làm việc độc lập, tự chủ, chịu được áp lực cao 

Required Experience

• Có từ 6 Tháng - 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương

• Có kinh nghiệm Telesale, CSKH, là một lợi thế

• Giờ làm việc: Ca xoay, nghỉ 1 ngày linh động trong tuần

Required Education and qualifications

Tốt nghiệp Trung Cấp, Cao Đẳng trở lên, chấp nhận sinh viên năm 4 đang chờ bằng tốt nghiệp

Tiếng Anh giao tiếp cơ bản

Benefits

•  Thu nhập không giới hạn dựa trên doanh thu thực tế gồm: Lương cơ bản + Thưởng KPI hàng tháng 

• Thử việc 100% lương cơ bản

• Được đóng BHXH, BHYT, BHTN

• Được cấp bảo hiểm sức khỏe cao cấp cho nhân viên và khám sức khỏe định kỳ 1 năm/ lần

• Được giảm đến 90% học phí học tiếng Anh cho cả người thân

• Được đào tạo định kỳ, được tham gia các chương trình và khóa học đặc biệt khác từ trụ sở

• Cơ hội thăng tiến, thuyên chuyển qua nhiều vị trí khác