Responsibilities

- Theo sát kế hoạch mở lớp học và chỉ tiêu tái đăng ký gói học (hàng tuần)

- Tư vấn khóa học tiếp theo cho các phụ huynh và học sinh hiện tại

- Theo dõi lớp học đã hoàn thành hàng tháng

- Xử lý các vấn đề phát sinh để đạt được mục tiêu tái đăng ký của khách hàng

- Phụ trách các hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm, xử lý phản hồi và khiếu nại của khách hàng

- Xử lý cuộc gọi chăm sóc khách hàng dựa trên quy trình chăm sóc khách hàng

- Chuẩn bị tài liệu, trang thiết bị giảng dạy cho giáo viên và trợ giảng

- Chuẩn bị cho việc mở lớp học và quản lý thông tin lớp học

- Chuẩn bị chứng chỉ cho các lớp học đã hoàn thành

- Sắp xếp phòng học, thay đổi hoặc đặt phòng theo yêu cầu

- Theo dõi việc bảo trì và vệ sinh hàng ngày tại trung tâm để đảm bảo hoạt động suôn sẻ và an toàn

- Quản lý và đảm bảo kho hàng trong tình trạng tốt và được sắp xếp đúng cách

- Kiểm kê hàng tồn kho, chuẩn bị báo cáo hàng tháng và nhập vào cơ sở dữ liệu

- Tiến hành các nhiệm vụ khác được giao bởi AS / CM

Skill Requirements

- Khả năng giao tiếp tốt, năng động

- Làm việc độc lập, tự chủ, chịu được áp lực cao

Required Experience

- Có từ 6 Tháng - 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương

- Có kinh nghiệm Telesale, CSKH, là một lợi thế

- Giờ làm việc: Ca xoay, nghỉ 1 ngày linh động trong tuần

Required Education and qualifications

- Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên

- Tiếng Anh giao tiếp cơ bản

Benefits

- Thu nhập không giới hạn dựa trên doanh thu thực tế gồm: Lương cơ bản + Thưởng KPI hàng tháng

- Thử việc 100% lương cơ bản

- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN

- Được cấp bảo hiểm sức khỏe cao cấp cho nhân viên và khám sức khỏe định kỳ 1 năm/ lần

- Được giảm đến 90% học phí học tiếng Anh

- Được đào tạo định kỳ, được tham gia các chương trình và khóa học đặc biệt khác từ trụ sở

- Cơ hội thăng tiến, thuyên chuyển qua nhiều vị trí khác